三级人力资源《理论知识》历年真题：第四章2

　　2015年11月三级企业人力资源管理师真题

　　单选

　　62.( )是企业单位组织实施绩效管理的

　　准则和行为的规范。

　　A.绩效管理制度

　　B.绩效管理目标

　　C.绩效管理方泫

　　D.绩效管理内容

　　参考答案：A

　　解析：绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

　　63.在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用( )考评方法。

　　A.结果导向型

　　B.行为导向型主观

　　C.品质导向型

　　D.行为导向型客观

　　参考答案：A

　　解析：一般来说，在生产企业中，一线人员宜采用以实际产出结果为对象的考评方法，而从事管理性或服务性工作的人员宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法;在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以结果为导向的考评方法，而低层次的一般员工通常采用以行为或特征为导向的考评方法。

　　64.( )是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

　　A.企业成本管理体系

　　B.企业绩效管理体系

　　C.企业文化管理体系

　　D.企业薪酬管理体系

　　参考答案：B

　　解析：企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

　　65.行为导向型主观考评方法不包括( )

　　A.选择排列法

　　B.关键事件法

　　C.成对比较法

　　D.强制分布法

　　参考答案：B

　　解析：行为导向型主观考评方法包括：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。关键事件法属于行为导向型客观考评方法之一。

　　66.以下关于行为观察法的表述，不正确的是( )。

　　A.首先确定工作行为处于何种水平

　　B.是在关键事件法的基础上发展起来的

　　C.在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同

　　D.评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分

　　参考答案：A

　　解析：行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。本方法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一共作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分，如从不(1分)、偶尔(2分)、有时(3分)、经常(4分)、总是(5分)。

　　67.( )是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。

　　A.目标管理法

　　B.绩效标准法

　　C.直接指标法

　　D.成绩记录法

　　参考答案：B

　　解析：绩效管理法比目标管理法具有更多的考评标准，而且标准更加详细具体。依照标准逐一评估，然后按照各标准的重要性所确定的权数，进行考评分数汇总。由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用这种方法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。

　　68.图解式评价量表所选择的评价要素不包括( )。

　　A.个体方面的因素

　　B.与行为有关的因素

　　C.与工作成果有关的因素

　　D.与工作环境条件有关的因素

　　参考答案：D

　　解析：本方法首先是根据岗位工怍的性质和特点，选择与绩效有关的若干评价要素，如个体方面的因素，如判断能力、适应性、积极性等;与共作成果有关的因素，如工作质量、数量等;还有与行为有关的因素，如合作程度、工作态度等。

　　69.提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和( )。

　　A.系统性

　　B.全面性

　　C.多样性

　　D.适应性

　　参考答案：D

　　解析：企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备T作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求;(1)有效的信息反馈应具有针对性;(2)有效的信息反馈应具有真实性;(3)有效的信息反馈应具有及时性;(4)有效的信息反馈应具有主动性;(5)有效的信息反馈应具有适应性。

　　多选

　　110.由于涉及的工作对象和内容不同，绩效管

　　理程序的设计可分为( )。

　　A.绩效管理制度设计

　　B.具体考评标准设计

　　C.管理的总流程设计

　　D.具体考评程序设计

　　E.考评信息系统设计

　　参考答案：CD

　　解析：绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。

　　111.金业绩效管理系统由( )等多个子系统组成。

　　A.绩效管理制度设计

　　B.绩效管理流程

　　C.绩效管理工具开发

　　D.绩效管理组织构建

　　E.管理信息系统设计

　　参考答案：ACDE

　　解析：企业绩效管理系统由以下几个子系统组成：绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计。

　　112.绩效计划与传统强压式下任务的考评方式相比，其主要特征有( )。

　　A.绩效计划是一个双向沟通的过程

　　B.参与和承诺是制订绩效计划的前提

　　C.绩效计划是企业生产发展的基础

　　D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约

　　E.绩效计划是上级主管对未来发展的预测

　　参考答案：ABD

　　解析：作为绩效管理体系的首要环节，绩效计划与传统强压式下任务的考评方式相比，具有以下主要特征：(1)绩效计划是一个双向沟通的过程;(2)参与和承诺是制订绩效计划的前提;(3)绩效计划是关于工作目标和标准的契约。

　　113.行为观察法要求考评者根据某一工作行为发生频率或次数多少来对被评定者进行评定，其考评标准中所使用的描述词语有( )。

　　A.从不

　　B.偶尔

　　C.有时

　　D.随时

　　E.总是

　　参考答案：ABCE

　　解析：行为观察法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分，如从不(1分)、偶尔(2分)、有时(3分)、经常(4分)、总是(5分)。

　　114.综合型绩效考评方法包括( )。

　　A.合成考评法

　　B.强迫选择法

　　C.加权选择量表法

　　D.结构式叙述法

　　E.图解式评价量表法

　　参考答案：AE

　　解析：综合型绩效考评方法包括图解式评价量表法和合成考评法。行为导向型主观考评方法包括：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。行为导向型客观考评方法包括：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。结果导向型考评方法包括：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、短文法、劳动定额法。