三级人力资源《理论知识》历年真题：第四章3

　　2016年5月三级企业人力资源管理师真题

　　单选

　　62.绩效管理的()是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。

　　A.制度设计

　　B.总流程设计

　　C.方法设计

　　D.具体流程设计

　　参考答案：B

　　解析：绩效管理程序的设计分为管理的总流程设计和具体考评程序没计两部分。总流程设计是从企业宏观的角度对绩效管理程序所进行的设计，而具体程序没计是在较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计

　　63.以下关于考评周期的表述，不正确的是( )。

　　A.考评时间要与考评目的以及管理制度相协调

　　B.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行

　　C.用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行

　　D.晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评

　　参考答案：D

　　解析：用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，它属于不定期的绩效考评。

　　64.绩效管理系统评估的内容不包括()。

　　A.对管理制度的评估

　　B.对绩效管理体系的评估

　　C.对绩效考评指标体系的评估

　　D.对考评反馈面谈的评估

　　参考答案：D

　　解析：绩效管理系统评估的内容有：(1)对管理制度的评估。(2)对绩效管理体系的评估。(3)对绩效考评指标体系的评估。(4)对考评全面、全过程的评估。(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

　　65.以下关于选择排列法进行考评的表述，不正确的是()。

　　A.它是简单排列法进一步推广，是较为有效的排列方法

　　B.它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工

　　C.它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理

　　D.它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中

　　参考答案：B

　　解析：选择排列法利用的是人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中，先挑出最好的员工，然后挑出最差的员工，将他们作为第一名和最后一名，接着在剩下的员工中再选择出最好的和最差的，分别将其排列在第二名和倒数第二名，依次类推，最终将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。

　　66.()是用一系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

　　A.关键事件法

　　B.行为锚定量表法

　　C.行为观察法

　　D.加权选择量表法

　　参考答案：D

　　解析：加权选择量表法是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

　　67.()不属于绩效考核中工作数量的衡量指标，

　　A.销售量

　　B.工时利用率

　　C.废品率

　　D.月度营业额

　　参考答案：C

　　解析：在绩效考核中，工作数量的衡量指标有工时利用卒、月度营业额、销售量等;工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。

　　68.( )是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评。

　　A.合成考评法

　　B.成绩记录法

　　C.绩效标准法

　　D.业绩评定法

　　参考答案：A

　　解析：合成考评法是指为了提高绩效考评的质量，将几种比较有效的方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评。

　　69.()是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

　　A.水平比较法

　　B.横向比较法

　　C.纵向比较法

　　D.目标比较法

　　参考答案：D

　　解析：目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。

　　多选

　　110.成功的绩效管理主要由( )组成。

　　A.考评

　　B.指导

　　C.激励

　　D.奖励

　　E.控制

　　参考答案：BCDE

　　解析：成功的绩效管理主要由以下四部分组成：指导、激励、控制、奖励。

　　111.一个有效的绩效管理系统可以通过()等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。

　　A.目标

　　B.计划

　　C.监督

　　D.指导

　　E.评估

　　参考答案：ABCDE

　　解析：一个有效的绩效管理系统应通过以下几个环节提高员工工作绩效：目标第一，计划第二，监督第三，指导第四，评估第五。

　　112.沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心环节，在这个阶段应当注意做到( )。

　　A.沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者意见

　　B.沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力

　　C.沟通的地点和设备设施布置，以及周边环境条件要优选优化

　　D.沟通的时候最好不要有其他人打扰，否则会影响绩效计划沟通的效果

　　E.考评者应确定专门时间，放下手头的工作专心致志用于绩效计划沟通

　　参考答案：BDE

　　解析：在沟通时，管理人员应遵循以下原则：首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。

　　113.以下关于加权选择量表法的说法，正确的有( )。

　　A.便于反馈

　　B.打分容易

　　C.核算简单

　　D.适用范围较大

　　E.需要根据具体岗位设计不同的考评量表

　　参考答案：ABCE

　　解析：加权选择量表法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，其主要缺陷是适用范围较小，采用本方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表。

　　114.以下关于合成考评法的表述，正确的有( )。

　　A.它可以因地制宜，因人制宜，因时制宜进行设计

　　B.它不能全面的反映各类岗位的工作内容和特点

　　C.它具有更强的针对性和适用性利于提高管理水平

　　D.将描述性表格与改进计划合成，不能对人员横向比较

　　E.它是将几种比较有效地方法合在一起的考评方法

　　参考答案：ACDE

　　解析：由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业完全可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的绩效考评方法。描述性表格与绩效改进计划合成在一起的考评方法，不能进行人员的横向比较，但对每个管理人员来说，由于各白岗位的工作内容和特点存在明显的差异，具有更强的针对性和适用性，从而有助于提高绩效管理水平。