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2016年11月人力资源管理师二级专业技能真题(1)

快考吧  发布时间:[ 2018-11-30 10:00:14 ]   发布人:wangting   【】 点击数:

导读:

2016年11月人力资源管理师二级专业技能真题

  一、简答题

  1、简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤?

  2、简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤?

  3、简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。

  二、综合题(本题共3题,每小题18分,共54分)

  1.某空港地面设备设施管理公司自组建以来,业务范围不断扩大,到今年7月,其负责维修维护的机电设备已超过3000台。其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加,该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人,职能部门由原来的4个增加到8个,所属的业务部门和子公司增加到12个。随着各项管理制度改革进程的加快,该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。在今年第三季度形式分析会上,董事会作出决定,要求公司主管领导在充分调研的基础上,对公司组织结构进行一次全面的变革。

  请结合本案例回答以下问题:

  (1)公司全面推进组织结构变革,应按照什么样的程序和步骤?(12分)

  (2)公司对现有组织结构进行变革时,应当注意做好哪几项工作?(6分)

  2.某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系,其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负责组织设计。为此,人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。在讨论会上,有的专家提出,考评指标越多越细越全越好,这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;有的专家则认为绩效考评不能过于复杂,应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;还有专家提出,采用平衡计分卡的方法更能提高绩效考评的质量。人力资源部认真总结了专家的意见,拟采用目标分解法,从平衡计分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。

  请结合本案例回答以下问题:

  (1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?(8分)

  (2)提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?(10分)

  3.王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了《直接业务员聘任合同》,有效期至2016年3月31日,合同约定,乙方(王先生)代表甲方(A电器公司)和最终顾客洽谈销售业务,销售甲方产品,甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元,乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额(3%),甲方不负担乙方销售活动的任何费用;乙方销售产品向甲方付清出厂价全款,双方概不拖欠。2016年3月31日合同到期后,双方同意续延合同一年,同时A电器公司向王先生颁发上岗资格证,2016年4月9日,王先生与B公司洽谈了一份产品销售合同,从A电器公司提取三套产品销售至B公司。4月12日A电器公司绕过了王先生与B公司直接签订了《产品销售合同》,并为B公司开具四套产品共计160000元销售发票一张,4月15日,王先生向A电器公司索要工作报酬,遭到公司拒绝,王先生又到总经理办公室提出工作报酬诉求,再一次遭到拒绝,双方有言语冲突,4月17日A电器公司向王先生发出通报,该通报称“销售人员王先生2016年4月15日上午在公司内无理取闹,严重干扰了公司正常的生产秩序,经公司研究决定,取消王先生的销售资格,其从今后的所有行为与本公司无关。”

  王先生遂向当地劳动争议仲裁委员会提请仲裁,并提出以下申请请求:1、A电器公司按照双方签订的《直接业务员聘任合同》规定,向王先生支付应得的提成款4800元;2、退还风险抵押金3000元;3、撤销公司的除名决定,恢复劳动关系;4、按照月工资5000计算,支付2016年4月17日起至裁决之日止的工资及补偿金;5、补办劳动合同存续期间的社会保险手续并缴纳社会保险费。

  调查事实如下:1、《直接业务员聘任合同》约定:乙方(王先生)代表甲方与最终顾客洽谈销售业务,销售甲方产品;乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额,每笔业务结清后即可领取差价。2、甲方不承担为乙方办理社会保险。3、上岗资格证是履行《直接业务员聘任合同》的资格条件证明,并要求直销人员负有保守A电器公司的商业秘密、维护公司形象等义务。

  请结合本案例论述劳动争议冲裁的受理过程、结果及其具体理由。

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