三级人力资源考试真题考点：PDCA循环法

　　PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：

　　1、P(Plan)--计划，确定方针和目标，确定活动计划;

　　2、D(Do)--执行，实地去做，实现计划中的内容;

　　3、C(Check)--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题;

　　4、A(Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。

　　PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。

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　　PDCA循环法作为一种计划管理方法，包括：①执行;②处理;③检查;④计划。排列正确的是( )。

　　A.④①③②

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.①②③④

　　【答案】A

　　【解析】PDCA循环法，就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(cation)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。