2019年社会工作实务初级考试重点：社区社会工作

1、社区社会工作的目标：促进居民参与，解决社区问题;改善社区关系，提升社区意识(对外关系-与政府机构、辖区单位建立良好互动关系;对内关系-居委会/物业/服务站/业主委员会—居民间/邻里);挖掘社区资源，满足社区需求(挖掘社区中的人力资源-重视社会政策研究-重视与辖区单位的合作); 　　
2、主要内容


3、需求分析：感觉性需求(言语)、表达性需求(行动)、规范性需求(上级决定)、比较性需求(看别人眼馋); 　　
4、评估方法：定量(数字表现评估结果、评估者事先预设答案)和定性(文字表达、评估者事先不预设答案); 　　评估内容：方案成效评估(定量：服务后的满意度、定性：评服务方案的成效)、方案过程评估(只能采取定性：总结方案设计情况、方案筹备、进行和结束情况); 　　
5、工作方法：(1)资源链接：资源整合(整合既有资源，互补互赖，达到共同目标);资源共享(资源种类不同，通过合作，各自获得自己的利益或达到自己的目的);资源流通(利用人力资源);(2)推动居民参与：告知(单方面通知)-咨询(计划中)-协商(建设中)-共同行动(分责)-社区自治(自己说了算);(3)建立支持网络：个人网络;志愿者联系网络;互助网络;邻居协助网络;