中级社会工作综合能力重点速记:第八章(含例题)

　　第八章社会工作行政

　　重点提炼

　　1、社会工作行政含义

　　社会工作行政，也称社会行政，属于社会工作服务中的间接社会服务。它包括计划、组织、人事、协调与控制等内容。

　　2、社会服务机构规划

　　(1)特点：由最高管理层作出、涉及大量资源的分配、有长期效应、关注机与外部环境的相互作用。

　　三个层次：一是使命和宣言;二是策略性计划;三是运作性计划。

　　(2)基本步骤

　　选择目标-考虑机构资源-列举和说明可能性方案-选择最佳方案-规划具体的行动方案-修正方案

　　3、社会服务机构的计划：由基层管理者制订，时间跨度段，一般不超过一年。

　　4、社会服务方案策划

　　社会服务方案策划的步骤和方法：认识和分析问题;制定目标;安排方案;考虑服务的评估

　　5、社会服务机构的性质：

　　非营利性;有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略;主要功能是提供专业的福利服务。

　　社会服务机构的类型：一般类型、我国社会服务机构的类型

　　社会服务机构的组织结构：一般结构类型、团队结构类型

　　社会服务机构项目的特征：明确而具体的目标、具有明显的时间周期特征、多个行动主体共同协调的活动、多种资源的动员和整合。

　　6、社会服务机构领导的特征：影响力(魅力+权力+能力);三个特征

　　社会服务机构领导方式：

　　领导方式的类型：专制型、民主型(参与型)、放任型

　　7、社会服务机构人力资源管理的主要内容：任用、训练与发展、绩效评估与激励、薪酬管理、员工关系与维持。

　　8、社会服务机构财务管理

　　主要内容：资本预算、长期融资、运作资金管理

　　9、社会服务机构的公信力

　　社会服务机构公信力评估

　　(1)资金的合理使用和运作,即必须说明经费是否合理地运用于服务项目。

　　(2)服务和活动与组织使命和宗旨保持一致。使命和宗旨是机构对解决社会问题的公开承诺，其具有较高的价值取向。

　　(3)财务与信息的透明化。

　　(4)规范的治理结构。要通过适当的治理机构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。

　　公共关系的特点：传达信息、客观真实、依托媒介、内外兼顾。

　　10、中国社会福利行政体系

　　我国社会福利行政体系的构成：

　　(1)民政部在社会福利方面的主要职责-- 优抚安置工作-- 救灾工作-- 城乡社会救助工作-- 基层政权与社区建设工作-- 特殊困难群体的权益维护和社会保护工作

　　(2)人力资源和社会保障部在社会保障方面的主要职责-- 人力资源和社会保障规划-- 城乡社会保障-- 促进就业工作-- 劳动保护工作-- 各类人群的福利保障

　　(3)国家卫生和计划生育委员会在社会福利方面的主要职责　--医疗管理和服务工作—基层卫生和妇幼保健卫生工作　–计划生育服务管理--疾病预防工作

　　我国社会福利行政体系的特点：强调科学发展观和“以人为本”的执政理念;从政府主导向政府—社会合作的社会福利行政模式发展;社会福利行政的专业化

　　历年考题举例

　　单项选择题

　　某养老机构在开展老年人人院评估时，充分发挥机构内医生、护士和社会工作者的优势，相互配合完成老年人身体、心理、社交等多方面的评估。从机构运作功能的角度看，上述安排属于(　　)。(2017)

　　A.授权

　　B.沟通

　　C.命令

　　D.协调

　　参考答案：D

　　多项选择题

　　社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人。机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的一般要求。小王在方案中还应补充的内容有(　　)。(2016)

　　A.工作程序

　　B.工作方法

　　C.绩效评估方法

　　D.机构项目管理办法

　　E.志愿者能力状况

　　参考答案：ABC